A könyvelő, aki nem marketingel

A legtöbb könyvelő napi 8–10 órát dolgozik határidők, bevallások, ügyfélkérdések és cégkapus üzenetek szorításában. Saját vállalkozásuk marketingje így szinte mindig a „majd egyszer” polcra kerül. Pedig a könyvelői marketing nem extra feladat, hanem üzleti biztonsági öv: megvéd a piac változásaitól, segít a legjobb ügyfeleket megszerezni és megtartani, és lehetővé teszi, hogy ne árversenyben élj, hanem értékben dolgozz.

Ez a cikk nem arról fog szólni, hogy minden könyvelőnek Facebook-hirdetéseket kell futtatnia. Sokkal inkább arról, hogyan lesz a marketing tudatos stratégia, ami hosszú távon garantálja a céged stabilitását.

1. A könyvelői marketing nem reklám, hanem stratégia

 Amikor marketingről beszélünk, sok könyvelő azonnal a költségekre gondol: hirdetések, grafika, posztok, weboldal. Pedig a marketing ennél sokkal mélyebb réteg:

• Pozicionálás – miben vagy más, mint a többiek?
• Ügyfélélmény – mit érez az ügyfél az első kapcsolatfelvételtől az utolsó beadott bevallásig?
• Kommunikáció – hogyan mondod el az értékeidet úgy, hogy az ügyfél meg is értse?
• Kapcsolatépítés – hogyan éred el, hogy a meglévő ügyfelek ajánljanak?

A marketing tehát nem a vállalkozásod kiegészítője, hanem a teljes működésed egyik alappillére.

2. Miért kritikus könyvelőként a tudatos marketing?

a) Az ideális ügyfél nem talál rád véletlenül

Az ajánlások hasznosak, de kiszolgáltatott helyzetet teremtenek. Ha nincs kontrollod a beáramló ügyfelek felett, előfordulhat, hogy:

• késve adják le az anyagokat,
• folyamatosan alkudoznak,
• túlzott figyelmet igényelnek a fontos ügyfeleid rovására.

Példa:
Egy könyvelőiroda, amely tudatosan célzott a kreatív iparág vállalkozásaira, egy éven belül 60%-kal csökkentette a problémás ügyfelek számát – csak azzal, hogy a kommunikációját a kreatív vállalkozók nyelvén alakította ki.

b) Az árverseny lefelé húz

Ha nem határozod meg az értéked, ár alapján fognak összehasonlítani. Aki ár alapján választ, ritkán lesz lojális.
A marketing feladata, hogy megalapozza az értékalapú árazást, és egyértelművé tegye, miért vagy te a legjobb választás akkor is, ha nem te vagy a legolcsóbb.

c) A hírnév a legerősebb marketingeszköz

Az ügyfelek többsége nem tudja szakmailag értékelni a könyvelő munkáját – benyomások alapján dönt. A tudatos marketing gondoskodik róla, hogy ezek a benyomások:

• következetesek,
• hitelesek,
• és téged emelnek ki a versenytársak közül.

3. A leggyakoribb könyvelői marketing hibák

1. Teljes mellőzés – „jön elég ügyfél ajánlásból” (igen, de meddig?).
2. Túl szakmai nyelvezet – a potenciális ügyfél elveszíti a figyelmét, ha nem érti, miről beszélsz.
3. Elavult vagy szétszórt online jelenlét – a bizalom már az első benyomásnál eldől.
4. Reaktív kommunikáció – csak változások vagy válság idején szólsz.
5. Másolás – ha ugyanazt kommunikálod, mint a többiek, nem lesz ok, hogy téged válasszanak.

4. Hogyan építs tudatos marketinget könyvelőként?

a) Ismerd meg az ideális ügyfeled

Kérdések, amiket érdemes átgondolni:

• Mekkora céget vezet? Melyik iparágban?
• Mi a fő problémája (határidőcsúszás, pénzügyi átláthatatlanság, belső káosz)?
• Mit keres egy könyvelőben (biztonság, gyors reagálás, proaktív tanácsadás)?

b) Határozd meg a márkaüzeneted

Ne szolgáltatásokat sorolj, hanem eredményeket ígérj:
„Segítek átláthatóvá tenni a céged pénzügyeit, hogy nyugodtan hozhass döntéseket.”

c) Kommunikálj folyamatosan

• Rendszeres szakmai posztok, érthető nyelven.
• Hírlevelek tippekkel.
• Ügyféltörténetek, esettanulmányok.
• Személyes sztorik, amelyek közelebb hozzák hozzád az ügyfeleket.

5. Az időhiány problémája – és a megoldás

 A legtöbb könyvelő nem azért nem marketingel, mert nem akar, hanem mert nincs rá ideje. A folyamatos adminisztráció, cégkapus üzenetek, adószámlák letöltése és ügyféligények kezelése mind elviszik a fókuszt.

Megoldás:

• Automatizálás (például SkyCont segítségével: cégkapus üzenetek rendszerezése, adóegyenleg-figyelés, automatikus feladatlétrehozás).
• Delegálás (pl. marketing asszisztens bevonása, akár virtuális asszisztens formájában).
• Heti 1-2 órás dedikált marketingidő, ami hosszú távon többszörösen megtérül.

6. Hogyan mérd a marketinged sikerét?

Nem kell bonyolult CRM – elég, ha követed:

• hány új érdeklődő érkezett,
• honnan találtak rád,
• hogyan változott az ügyfélkör minősége,
• mennyi marketingidő és -költség térült meg új ügyfelek formájában.

A könyvelő, aki előre gondolkodik

A jövő nyertesei azok a könyvelők lesznek, akik:

• nemcsak szakmailag erősek,
• hanem tudatosan építik a láthatóságukat,
• és rendszerezett, ügyfélbarát működést biztosítanak.

Ehhez a marketing épp olyan fontos, mint a szakmai tudás – mert ha nem te mondod el, miért vagy a legjobb, valaki más fogja megtenni helyetted.

Ha szeretnél több időt fordítani a marketingre, kezdd azzal, hogy optimalizálod a háttérfolyamataidat. A SkyCont ebben partner. Nézd meg, hogyan segíthetünk!