Tegyük fel, hogy egy ügyfeled havi 50 000 forintot fizet.
Ez jó szám? Rossz szám?
A válasz attól függ, mennyit dolgozol érte. Ha 5 óra, az 10 000 Ft/óra – egész tisztességes. Ha 20 óra, az 2 500 Ft/óra – ez már egész más kérdés.
A legtöbb könyvelőiroda-vezető fejből meg tudja mondani, mennyit számláznak egy ügyfélnek. De hogy valójában mennyit keresnek nettó óránként, ezt szinte soha nem számolják ki.
A valódi óradíj nem az, amit gondolsz
A díj egy szám. A valódi óradíj kiszámításához az összes ráfordított idő kell és ez nem csak a könyvelési munka.
Beleszámít minden, ami az ügyfélhez kötődik:
📌 Az anyagok utáni emlékeztetők és utánajárás
📌 A telefonhívások, amelyeket az ügyfél nem emailben intéz
📌 A módosítások, amelyek nem szerepeltek az eredeti megállapodásban
📌 Az adminisztráció, amely az ő ügyeiből keletkezik
📌 Az esetleges határidő-csúszásból fakadó extra körök
Ha ezt az összes időt kiszámolod, és elosztod a havi díjjal, megkapod a valódi óradíjat. Sok irodavezető ebből az egyszerű műveletből tudja meg, hogy az egyik „egyszerűnek tűnő” ügyfelük valójában a legveszteségesebb és egy „kényes” ügyfél mellé a papíron olcsó, valójában időrabló kerül.
Miért nem csak pénzkérdés ez
Az alulárázott ügyfél nem csupán bevételi problémát jelent. Strukturálisan is torzítja az irodát.
Ha egy ügyfél valójában 2 500 Ft-ot fizet óránként, ahhoz, hogy az iroda fenntartható maradjon, sok ügyfélre van szükség. Ha sok ügyfél van, sok feladat, sok kommunikáció, sok megszakítás keletkezik. Ha sok a megszakítás, az irodavezető szűk keresztmetszetté válik. Ha szűk keresztmetszet van, az iroda nem tud növekedni.
Az árazás és a szűk keresztmetszet-probléma össze van kötve. Az egyik javítása segíti a másik javítását is.
Hol kezdd?
Ne az egész ügyféllistával kezdd. Vedd az öt legfárasztóbb ügyfeledet, azokat, akiknél érzed, hogy valami nem stimmel. Számold ki a valódi óradíjat mindegyiknél. Az eredmény megmutatja, hol kell először beavatkozni: átárazással, a folyamatok rendbe tételével vagy a szerződés felülvizsgálatával.
Érdekelnek a továbbiak? Gyere és próbáld ki a SkyContot 14 napig ingyen!